Блог

Jun 11, 2023

Когда я почувствовал, что дилерский центр Audi завышает цену, прозвенел тревожный звонок.

Помимо ремонта моего Q3 на сумму 1480 фунтов стерлингов, мне выставили счет на 50 фунтов стерлингов за одну щетку стеклоочистителя, в которой я нахожусь.

Помимо ремонта моего Q3 на сумму 1480 фунтов стерлингов, мне выставили счет на 50 фунтов стерлингов за одну щетку стеклоочистителя.

У меня спор с дилерским центром Audi в Эксетере по поводу стоимости ремонта моего 11-летнего Audi Q3. Когда я забронировал машину, чтобы решить проблему периодически срабатывающей сигнализации, мне сказали, что за диагностику проблемы будет взиматься плата в размере 160 фунтов стерлингов.

Затем со мной связались сотрудники гаража и сказали, что они до сих пор не знают, в чем проблема. Это могла быть панель управления, но чтобы выяснить это, мне потребовалось бы еще два часа (340 фунтов стерлингов) диагностического тестирования. Я чувствовал, что у меня нет другого выбора, кроме как согласиться.

Через день мне сообщили, что неисправность действительно в панели управления, которую необходимо заменить, и назвали цену. После этого из гаража снова позвонили и сказали, что звуковой сигнал немного скрипит и его необходимо заменить.

В общей сложности ремонт автомобильной сигнализации и установка нового звукового сигнала обошлись в 1480 фунтов стерлингов. С меня также взяли 50 фунтов за замену одной щетки стеклоочистителя, хотя позже эта сумма была возвращена.

Ответ на мою жалобу о завышенной цене был запутанным: мы выставили вам счет за то, а не за то, вы не заплатили за работу, у нас в команде 11 технических специалистов и т. д.

Поход в гараж дилерского центра означает, что я ожидаю заплатить больше, учитывая эксплуатационные расходы и блестящие выставочные залы, но брать такую ​​большую плату за оценку кажется очень неправильным.

ДТ, Девон

Я не думаю, что взял бы 11-летнюю машину где-нибудь рядом с дилерским центром Audi, потому что вы только открываете себя для такого рода опыта.

Я не уверен, когда такая диагностическая зарядка стала нормой, но сейчас она распространена повсеместно.

Повезли вас прокатиться или нет, будут знать только сотрудники дилера. Тот факт, что дилер был рад взять с вас 50 фунтов за замену одной щетки стеклоочистителя – сверх суммы в 1480 фунтов – и снял ее только после того, как вы пожаловались, рассказывает своего рода историю.

Проблема у вас в том, что очень сложно оспорить законопроект после мероприятия. Если вы действительно считаете, что дилеру следовало диагностировать проблему быстрее – и может предоставить отчет эксперта, подтверждающий это – вы можете подать иск о небольшой претензии. Компании должны действовать разумно, но без такого отчета ваши шансы на успех будут ограничены.

Лучшим вариантом мог бы стать омбудсмен по вопросам автомобильного транспорта, с которым некоторые читатели добились успеха в прошлом. Или просто направьте свои силы на поиск специалиста по VW/Audi, который, вероятно, выполнит любую будущую работу с вашим автомобилем за небольшую часть стоимости основного дилера.

Со своей стороны, Audi сообщает мне, что ваши обвинения были полностью оправданы и что вы согласились на всю работу еще до ее завершения. «Проверки и ремонт автомобилей проводятся в соответствии с высочайшими стандартами обученными техническими специалистами Audi с использованием специального диагностического оборудования. Это важно для точного выявления неисправностей автомобиля», — говорится в сообщении.

Как другие водители Audi определяют стоимость ремонта у дилера? Отправьте электронное письмо на обычный адрес.

На прошлой неделе мы опубликовали письмо отИВжалуется, что ее дочьЮВей прислали налоговую скидку всего на 8,66 фунтов стерлингов, а остальные 60,40 фунтов стерлингов, которые она должна была выплатить, каким-то образом были отправлены в компанию, о которой она никогда не слышала, — Ensign Advisory.

Когда она связалась с Налоговой и таможенной службой Ее Величества, ей сказали, что у них есть подписанный ею документ, дающий компании полномочия заниматься ее налоговыми делами.

Несколько других читателей связались с нами на этой неделе и сказали, что у них тоже был аналогичный опыт, хотя и с другими фирмами, занимающимися вопросами налоговых льгот.

В прошлом году более 2000 человек пожаловались в HMRC по этому поводу; однако мы начинаем задаваться вопросом, сколько других налогоплательщиков совершенно не подозревают, что их постигла та же участь?

Ответ HMRC заключался в том, чтобы обвинить агентов, которые в некоторых случаях, по-видимому, подделывали подписи, но не следовало ли ему делать больше для защиты налогоплательщиков? Необыкновенный.